İyi uyku herkesin hakkı!

Kaliteli uykunun önemi konusunda bir aydınlanma yaşadığımız şu günlerde yurt dışında örneklerini fazlasıyla gördüğümüz kişiye özel yatak tasarımı kavramı ülkemizde de yaygınlaşmaya başladı. Yenilikçi ve kaliteli yatak üretimlerinin yanı sıra kişiye özel tasarımlarıyla tercih sebebi haline gelen Sui Sleep markası kurucularından Aslı Çeliker Barışçı ile konu ile ilgili detaylı olarak bilgilendiğimiz röportaj gerçekleştirdik.

Yatak tasarımı işine nasıl oldu da girdiniz? Oldukça ilginç bir alan…

Sui Sleep yeni nesil bir aile şirketi. Geçmişten gelen deneyim ve birikimi yenilikçi bir yaklaşımla bugüne taşımaya karar verdik. 2017 yılının sonlarına doğru ben kurumsal hayatıma devam ederken, kurucularımızdan Reşat ve kardeşi Renan’ın karşısına yatak işini dijitalleştirme fikri ile çıkıyorum. Dünyada örnekler var, yeni oluşan bir pazarda güçlerimizi birleştirirsek güzel şeyler yapabileceğimize inanıyoruz. Benim için hayattaki en büyük motivasyonlardan biri karşımdakinin hayatına dokunabilmek. Kişiye özel tasarlanan yatak da böyle bir şey. Günün sonunda sadece yatak satmıyoruz. Bir insanın gününü nasıl geçireceğini belirleyen, hayatının her alanına etki eden bir ürün satıyoruz ve bu kesinlikle çok iyi olmalı. Bugüne kadar Barışıcı kardeşlerin ellerinden geçen bütün malzemelerin arasından sadece en iyilerini seçerek bir reçete yaratıyoruz kendimize. Ardından bu reçeteyi kişiselleştirebilmek için geliştirdiğimiz algoritma ile uyku testini. Sonuçta ortaya Sui Sleep Kişiye Özel Tasarlanan modelimiz çıkıyor.

Uykunun sağlıklı bir hayat üzerinde nasıl etkisi var?

Bugüne kadar spor, iyi beslenme hep en ön plandaydı ancak uyku da iyi yaşamın olmazsa olmazı. Her gece uyku ile bedenimiz ve zihnimiz bir tazelenme, yenilenme sürecine giriyor. Gün içerisinde sayısız bilgi ve veriye maruz kalan zihin ve beden bir anda kendini kapatıp gereksiz her şeyi sistemden dışarı atmak üzere bizi bir yenilenme sürecine sokuyor. İyi uyku, beynimizin öğrenme, ezberleme becerilerini etkilediği gibi mantıklı kararlar almamız konusunda da büyük bir rol oynuyor. Yine uyku esnasında bağışıklık sistemimiz de kendini toparlıyor. İçinden geçtiğimiz pandemi sürecinde bunu hepimiz çok iyi gözlemledik. İyileşme sürecinde doğru beslenme ve takviyeler ne kadar  önemli ise vücudun dinlenip kendini yenileyebilmesi için bedenin uyumaya, dinlenmeye, arınmaya ihtiyacı oluyor. Kısacası uyku sağlıklı bir hayatın olmazsa olmazı.

Sui Sleep adı nasıl çıktı?

Sui latince bir kök ve nev–i şahsına münhasır anlamına da geliyor. İşin en zor kısımlarından biri, bu ismi bulmak oldu. Ama bulduğumuz anda herkesin yüzündeki o ifadeyi görünce -anlık bir aydınlanma anı yaşandı- ve tamam dedik. Bizi yabancı marka zannedenler de oluyor tabii, bu yüzden bir yandan da yerli marka olduğumuzun ve yerli üretim yaptığımızın iletişimini yapıyoruz.

Kişiye özel yatak derken tam olarak neyi kastediyorsunuz?

Kullanıcılardan ne tür bilgiler alıp, nasıl bir tasarım süreci işliyor? Sui Sleep olarak, her yatağı sipariş üzerine kişiye özel üretiyoruz çünkü hepimiz farklıyız ve farklı uyku alışkanlıklarına sahibiz. Suisleep.com’da yer alan 1-2 dakikalık uyku testimiz, ihtiyaçları en iyi şekilde anlamamıza ve kullanıcı için en doğru yatağı tasarlamamıza imkan tanıyor. Örneğin, çift kişilik yataklarda bile iki tarafın ihtiyaçlarını ayrı ayrı değerlendiriyoruz ve gerekirse yatağın sağını ve solunu farklı tasarlıyoruz. Burada yatağı tasarlarken öncelikle kullanıcının nasıl bir yatak istediği yani yumuşaklık – sertlik derecesi devreye giriyor. Ardından en çok tercih ettiği uyku pozisyonu. Uyku pozisyonu kritik çünkü uyku esnasında vücudun hangi bölgelerinde ağırlığın biriktiği, hangi bölgelerde baskı veya sıkışma hissi olabileceği hakkında bir fikrimiz oluyor. Bu süreç, yani siparişten teslimata yaklaşık bir hafta sürüyor. Bir müşterimiz siparişini oluşturduktan sonra en geç bir hafta içerisinde yatağını kargoya teslim ediyoruz. Evet yataklarımız kargo ile teslim ediliyor çünkü yatakları vakumlayıp preslediğimiz özel bir paketleme makinamız mevcut. Böylece Türkiye’nin her yerine hızlı ve kullanıcılara hiçbir bedel yansıtmadan ürünlerimizi gönderebiliyoruz.

100 gece deneme süresi oldukça iddialı. 100 günün sonrasında koşulsuz iade edebiliyoruz. Kendinize oldukça güveniyorsunuz sanırım?

Geleneksel yatak satıcıları, satın almadan önce yatağını denemen gerektiğini söyler. Bu deneme denilen ‘şeyi’ mağaza ışıkları altında, satıcı başında beklerken, kıyafet ve ayakkabılarınla daha önce birçok kişinin yatıp denediği bir yatağa yatarak yaparsın. Üstelik 3 dakikada bir satıcı seni bir yataktan diğerine yönlendirir. Kulağa çok rahat geliyor değil mi? 100 gece deneme süresi bizim bu soruna bulduğumuz çözümün cevabı. Yeni bir yatak aldığında yatağa alışma süreci en az 15-20 gündür. Bu yüzden bize göre mağazada yatak denemek tamamen boşa harcanan bir zaman. Bunun yerine biz yatağını evine gönderiyoruz.

Memnun olmayan iade veya değişim isteyen müşterilerimiz için de deneyimi satın alma deneyimi kadar hızlı ve pratik olması en önemli kriterlerimizden biri. İade talebi açıldıktan sonra yine 1 hafta içerisinde para iadesini gerçekleştirip, en geç 10 gün içerisinde de hiçbir ücret talep etmeden yatağını evinden aldırıyoruz. Kısacası 100 gece deneme süresi yeni yatağını kendi evinin sıcaklığında, konforunda deneyimleyebilmen için sunduğumuz bir fırsat.

Başka ürünleriniz var mı? Sadece yatak mı satıyorsunuz?

İleride bu iş nerelere gidebilir? Sui Sleep bir uyku markası. İlk çıkardığımız ürünümüz kişiye özel tasarlanan modelimiz oldu. Ardından Baby & Kid modelimizi çıkarttık. Baby & Kid modeli de aslında müşteri ihtiyaçları ile şekillenmiş bir ürünümüz. Sui Sleep olarak her zaman sağlıklı, uzun ömürlü ve aynı zamanda fonksiyonel ürünler üretmek önceliğimiz. Örneğin Baby & Kid modelimiz, yeni doğan döneminden, 12 yaşa kadar kullanılabilen çift taraflı bir yatak. Bir de Newborn ve Genç Yatağı dediğimiz yataklarımız var.

Müşterileriniz sorgusuz sualsiz online olarak alıyor mu?

Yoksa ben gelip görmek dokunmak istiyorum diyenler var mı? Böyle müşterilerinizi için nasıl bir çözüm sunuyorsunuz? İlk günden bugüne sorgusuz sualsiz online alışveriş yapan müşteri oranı hep değişti. 2019 Ocak ayında web sitemizi ilk canlıya aldığımızda bu oran %50’lerdeyken bugün %85’lere kadar geldi. Tabii ki bu öngördüğümüz bir durumdu. Yepyeni bir marka çıkıyor ve bugüne kadar alışılagelmiş deneyimden bambaşka şeyler vadediyor. Bu yüzden biz bu yola çıkarken, bir yandan Türkiye’nin değerli markaları ortak çalışmalar, marka iş birlikleri yapma hayalini kurduk. Bunlardan ilki, bizim için çok kıymetli Hamm Design oldu. Web sitemizi henüz açmamışken, yataklarımızı Hamm Design mağazalarında sergilemeye başladık. 2020 yılında atölyemizi Şişli Bomonti’ye taşıdık. Buraya gelen misafirlerimiz hem imalatı tüm şeffaflığıyla görebiliyor hem de ürünlerimizi yakından görebiliyor.